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description: Comparez LiveAgent et ZIWO aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et ZIWO : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer LiveAgent et ZIWO

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/171265/liveagent/vs/ziwo

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et ZIWO. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | ZIWO |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 108 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 70,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### ZIWO

Solution de centre d'appels basée sur le cloud qui aide les entreprises à gérer la communication client avec le suivi des appels, le masquage des appels, la conférence, la mise en file d'attente des appels, le transfert d'appels et plus avec un call center virtuel.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Marquage
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Partage des fichiers
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Softphone
- Suivi de l'activité des employés
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### ZIWO

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Marquage
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Partage des fichiers
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Softphone
- Suivi de l'activité des employés
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de ZIWO](https://www.capterra.fr/software/171265/ziwo)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/171265/liveagent/vs/ziwo)

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## Données structurées

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