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description: Comparez LiveAgent et Unified Communications as a Service (UCaaS) aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et Unified Communications as a Service (UCaaS) : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer LiveAgent et Unified Communications as a Service (UCaaS)

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/169026/liveagent/vs/ip-phone-system

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Unified Communications as a Service (UCaaS). Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Unified Communications as a Service (UCaaS) |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 1778 | 49 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 7,48 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Unified Communications as a Service (UCaaS)

Multisites

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- CRM
- Communications unifiées
- Conférences
- Connexion VoIP
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des e-mails
- Transfert d’appel

### Unified Communications as a Service (UCaaS)

- API
- CRM
- Communications unifiées
- Conférences
- Connexion VoIP
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Unified Communications as a Service (UCaaS)](https://www.capterra.fr/software/169026/ip-phone-system)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/169026/liveagent/vs/ip-phone-system)

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## Données structurées

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