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description: Comparez LiveAgent et UVdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et UVdesk : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer LiveAgent et UVdesk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/158346/liveagent/vs/uvdesk

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et UVdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | UVdesk |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 1755 | 24 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 11,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### UVdesk

Ce logiciel d'assistance a trouvé sa place dans divers secteurs comme l'immobilier, l'hôtellerie, le commerce électronique, les assurances, etc. Il s'agit d'un outil formidable pour les PME qui souhaitent apporter un soutien aux utilisateurs.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des clients
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Modèles d'e-mails
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord d'activités

### UVdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de UVdesk](https://www.capterra.fr/software/158346/uvdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/158346/liveagent/vs/uvdesk)

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## Données structurées

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