---
description: Comparez LiveAgent et Waitwhile aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent et Waitwhile : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](/directory/30231/ivr/software) > [LiveAgent \<span\>et\</span\> Waitwhile](https://www.capterra.fr/compare/102188/152494/liveagent/vs/waitwhile)

# Comparer LiveAgent et Waitwhile

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/152494/liveagent/vs/waitwhile

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Waitwhile. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Waitwhile |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1754 | 63 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Waitwhile

Toute entreprise gérant des files d'attente/visites sans rendez-vous/listes d'attente (restaurants, barbiers, salons, écoles, services de location, événements, hôpitaux, commerces de détail, etc.).

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alertes par e-mail
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

### Waitwhile

- API
- Alertes par e-mail
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des listes d'attente
- Portail libre-service
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Waitwhile](https://www.capterra.fr/software/152494/waitwhile)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/152494/liveagent/vs/waitwhile)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent et Waitwhile : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez LiveAgent et Waitwhile aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/102188/152494/liveagent/vs/waitwhile","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/152494/waitwhile#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/152494/liveagent/vs/waitwhile#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/152494/liveagent/vs/waitwhile#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent intégre dans le logiciel d'assistance multicanale tout-en-un les fonctionnalités d'un centre d'appels pour vous aider à répondre aux appels client. Regroupez les appels téléphoniques depuis votre site web ou votre téléphone fixe dans une seule interface. Choisissez votre fournisseur de services VoIP (Voice Over IP), connectez des lignes SIP (protocole d'initiation de session) et des numéros locaux sans limite de numéros, routez et enregistrez vos appels. LiveAgent facilite la mise en place d'un service client international. Essayez LiveAgent gratuitement pendant 14 jours, aucune carte de crédit n'est requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/063e46a9-f9d1-4fb1-a9c0-d55d4a0a832f.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Waitwhile","description":"Waitwhile est une plateforme intelligente de planification et de liste d'attente qui aide les organisations à réduire leurs files d'attente et à créer des expériences d'attente exceptionnelles. Waitwhile résout tous les aspects de la file d'attente. Le logiciel permet aux clients de s'enregistrer en ligne, il indique les temps d'attente et informe tout le monde par SMS et par e-mail. De plus, il s'intègre à une API performante. Utilisation gratuite illimitée pour 100 invités par mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/521b1e00-eb43-4015-9da3-64cef9604feb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152494/waitwhile","@id":"https://www.capterra.fr/software/152494/waitwhile#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":63},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/152494/liveagent/vs/waitwhile#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)","position":2,"item":"/directory/30231/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Waitwhile","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/102188/152494/liveagent/vs/waitwhile","@type":"ListItem"}]}]}
</script>