---
description: Comparez LiveAgent et Crisp aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent et Crisp : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\>et\</span\> Crisp](https://www.capterra.fr/compare/102188/151292/liveagent/vs/crisp)

# Comparer LiveAgent et Crisp

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/151292/liveagent/vs/crisp

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Crisp. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Crisp |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 147 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 45,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Crisp

Plus de 100 000 entreprises dans le monde utilisent Crisp pour échanger avec leurs clients.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes par e-mail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Conférences vidéo
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Transferts/Routage

### Crisp

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes par e-mail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Conférences vidéo
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Crisp](https://www.capterra.fr/software/151292/crisp)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/151292/liveagent/vs/crisp)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent et Crisp : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez LiveAgent et Crisp aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/102188/151292/liveagent/vs/crisp","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/151292/crisp#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/151292/liveagent/vs/crisp#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/151292/liveagent/vs/crisp#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent est un logiciel d’assistance tout-en-un. De nombreuses entreprises l’utilisent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Elles utilisent LiveAgent pour fournir un indice WOW à plus de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. Rejoignez LiveAgent dès aujourd’hui et bénéficiez d’un avantage concurrentiel. \n\nLiveAgent est un logiciel d'assistance multicanale riche en fonctionnalités, comprenant plus de 170 fonctions d'assistance, notamment le support en ligne, l'assistance téléphonique, les intégrations de réseaux sociaux, le portail d'assistance et l'API.\n\nEssayez LiveAgent pendant 30 jours, sans carte de crédit, ni contrat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Crisp","description":"Bénéficiez d'une plateforme tout en un regroupant les emails de vos équipes, les messages en provenance du Live Chat, Twitter, Facebook Messenger,  SMS, Line ou encore Telegram.\n\nCette boîte de réception universelle agrège des fonctionnalités vous permettant d'effectuer plus de travail tout en satisfaisant vos clients et prospects grâce à des fonctionnalités dédiées.\n\nCrisp inclut notamment un logiciel de base de connaissance, un chatbot, un logiciel de CRM et un logiciel de marketing automation","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a50b5d6f-47ac-4360-84a0-aa94f09fb0cd.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/151292/crisp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/151292/crisp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":147,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Crisp","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/102188/151292/liveagent/vs/crisp","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/151292/liveagent/vs/crisp#breadcrumblist"}]}
</script>