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description: Comparez LiveAgent et USU Knowledge Management aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et USU Knowledge Management : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer LiveAgent et USU Knowledge Management

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/144600/liveagent/vs/usu-knowledge-management

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et USU Knowledge Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | USU Knowledge Management |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 18 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 10,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### USU Knowledge Management

Cette solution s'adresse aux entreprises de différentes tailles, tant dans les secteurs privés que publics. Cette plateforme de gestion des connaissances est utilisée par plus de 150 000 agents de services dans le monde.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Sécurité SSL

### USU Knowledge Management

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de USU Knowledge Management](https://www.capterra.fr/software/144600/usu-knowledge-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/144600/liveagent/vs/usu-knowledge-management)

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## Données structurées

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