---
description: Comparez LiveAgent et Oracle B2C Service aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent et Oracle B2C Service : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\>et\</span\> Oracle B2C Service](https://www.capterra.fr/compare/102188/136659/liveagent/vs/oracle-right-now)

# Comparer LiveAgent et Oracle B2C Service

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/136659/liveagent/vs/oracle-right-now

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Oracle B2C Service. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Oracle B2C Service |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 32 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Oracle B2C Service

Oracle Service Cloud s'adresse aux entreprises qui désirent améliorer leur service client et la productivité du personnel en rationalisant les canaux de communication, de discussion, de médias sociaux, d'appels et d'assistance virtuelle.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- Base de données de clients
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Portail libre-service
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Transfert d’appel

### Oracle B2C Service

- Base de données de clients
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Portail libre-service
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Oracle B2C Service](https://www.capterra.fr/software/136659/oracle-right-now)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/136659/liveagent/vs/oracle-right-now)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent et Oracle B2C Service : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez LiveAgent et Oracle B2C Service aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/102188/136659/liveagent/vs/oracle-right-now","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/136659/oracle-right-now#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/136659/liveagent/vs/oracle-right-now#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/136659/liveagent/vs/oracle-right-now#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent est un logiciel d’assistance tout-en-un. De nombreuses entreprises l’utilisent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Elles utilisent LiveAgent pour fournir un indice WOW à plus de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. Rejoignez LiveAgent dès aujourd’hui et bénéficiez d’un avantage concurrentiel. \n\nLiveAgent est un logiciel d'assistance multicanale riche en fonctionnalités, comprenant plus de 170 fonctions d'assistance, notamment le support en ligne, l'assistance téléphonique, les intégrations de réseaux sociaux, le portail d'assistance et l'API.\n\nEssayez LiveAgent pendant 30 jours, sans carte de crédit, ni contrat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Oracle B2C Service","description":"Solution cross-canal qui couvre les aspects sociaux, web et centre d'appels de l'expérience du service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bd711da3-d263-4758-bf9d-eb71c468b0b4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136659/oracle-right-now","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/136659/oracle-right-now#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":32,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Oracle B2C Service","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/102188/136659/liveagent/vs/oracle-right-now","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/136659/liveagent/vs/oracle-right-now#breadcrumblist"}]}
</script>