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description: Comparez LiveAgent et Totango aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et Totango : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer LiveAgent et Totango

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/123781/liveagent/vs/totango

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Totango. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Totango |
| **Note globale** | 4.7/5 | 3.7/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 33 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Totango

Les grandes entreprises à revenus récurrents qui ont besoin de simplifier leurs opérations client complexes, d'accroître la prévisibilité des revenus des clients existants ou de réduire le taux de désabonnement des comptes de grande valeur.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- Alertes/Notifications
- Collecte de données multicanal
- Engagement des clients
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des connaissances
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des modèles
- Gestion des problèmes
- Intégration des employés
- Portail client
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des appels
- Suivi des e-mails
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord

### Totango

- Alertes/Notifications
- Collecte de données multicanal
- Engagement des clients
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des connaissances
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des modèles
- Intégration des employés
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Totango](https://www.capterra.fr/software/123781/totango)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/123781/liveagent/vs/totango)

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## Données structurées

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