FootPrints et Zendesk

Idéal pour

Pour qui ?

Small to Medium sized businesses who would benefit from streamlining and automating their Service Desk and ITSM processes in a fully customizable ITIL verified Service Desk solution.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
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Infos détaillées

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Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Fonctionnalités

  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de projets
  • Gestion des changements
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des versions et du déploiement
  • Portail libre-service
  • Suivi des ressources
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de projets
  • Gestion des changements
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des versions et du déploiement
  • Portail libre-service
  • Suivi des ressources
Notes

Note globale

3.5 / 5
4.5 / 5

Facilité d'utilisation

3.5 / 5
4.5 / 5

Service client

3.5 / 5
4.5 / 5

Fonctionnalités

3.5 / 5
4.5 / 5

Rapport qualité-prix

3.5 / 5
4 / 5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires