--- description: Besoin de renouveler votre licence de logiciel ? Découvrez les conseils de Capterra.fr pour optimiser ce changement. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Renouvellement de licence de logiciel : conseils d’optimisation --- # Renouvellement de licence de logiciel : 4 astuces pour optimiser votre technologie Canonical: https://www.capterra.fr/blog/2246/renouvellement-licence-logiciel-astuces-optimiser-technologie Publié le 13/10/2021 | Rédigé par Emilie Audubert, Taylor Short. ![Renouvellement de licence de logiciel : 4 astuces pour optimiser votre technologie](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/bC9nPzrwlI8VsUHSLX33y3N4zzWkkZBDmzPMOAUWLns/b81f5968c876cddca3d89e5e6337fdd1/renouvellement-licence-FR-Capterra-Header.png) > Tirez parti de la période de renouvellement pour explorer le marché des logiciels et découvrir de nouvelles fonctionnalités pour votre entreprise. ----- ## Contenu de l'article Tirez parti de la période de renouvellement pour explorer le marché des logiciels et découvrir de nouvelles fonctionnalités pour votre entreprise.Votre abonnement logiciel touche bientôt à sa fin. Allez-vous vraiment le renouveler sans vous pencher sur des alternatives ? Même si vous êtes satisfait de cet outil, le renouvellement est l’occasion parfaite de vérifier si vraiment, vous avez le meilleur logiciel à votre disposition.L’enquête menée par Gartner en 2020 sur les acheteurs de logiciels révèle la façon dont les entreprises abordent le processus de renouvellement de licence. Nous avons analysé ces résultats pour définir quatre actions claires à réaliser quand vous arrivez à la fin de votre abonnement logiciel. (Rapport complet à la disposition des clients Gartner)Qui dit renouvellement, dit recherchesPlus de 80 % des personnes interrogées cherchent des alternatives, que ce soit de façon rapide ou approfondie, qu’ils soient satisfaits ou non de leur outil actuel.Ne renouvelez pas votre abonnement logiciel sans étudier de nouvelles options. En renouvelant immédiatement votre contrat, vous pourriez bien passer à côté des toutes dernières nouveautés et fonctionnalités.Prêtez attention aux signes qui indiquent que vous devriez trouver un nouveau logiciel. Si vous en remarquez ne serait-ce qu’un, cela signifie que vous devriez passer en revue les options disponibles sur le marché.La majorité des entreprises profitent des périodes de renouvellement de licence pour se pencher sur d’autres systèmes ou voir ce que la concurrence a à proposer. Près de la moitié des entreprises interrogées (45 %) réalisent une évaluation en profondeur des logiciels avant de passer au renouvellement.Comment passer à l’action :Que rechercher, dans ce cas ? Si votre outil actuel ne vous satisfait pas complètement, commencez par vous pencher sur ces plaintes. Les problèmes techniques et de sécurité figurent parmi les principales raisons de passer à une autre solution.De plus, déterminez si votre entreprise se retrouve dans l’un des scénarios suivants :Le retour sur investissement du logiciel n’est pas à la hauteur de vos attentes.Vous avez dû relever des défis commerciaux tels qu’utiliser un identifiant de connexion pour plusieurs utilisateurs ou suivre des flux de travail compliqués qui ralentissent les projets.Pour finir, votre fournisseur actuel pourrait vous contacter pour vous faire part de nouvelles fonctionnalités, ou vous en avez entendu parler via des pairs. Tous ces cas de figure sont des raisons valides d’évaluer de nouvelles options, alors donnez-vous deux à trois mois pour faire vos recherches.Privilégiez les fonctionnalités à réduire et faites des économiesDans des conditions économiques normales, 64 % des personnes interrogées indiquent avoir déclassé ou résilié au moins un abonnement.Si la plupart des entreprises évaluent de nouveaux logiciels pendant chaque période de renouvellement de licence, que font-elles, exactement ? La majorité d’entre elles ont tendance à ajouter des fonctionnalités ou à développer des services. Mais pour bon nombre d’entre elles, le but est d’obtenir les mêmes fonctionnalités à un coût réduit.Alors que vous étudiez de nouvelles fonctionnalités, profitez-en pour déterminer lesquelles ont réellement un impact positif pour votre entreprise et celles dont vous pourriez vous passer.Les fournisseurs de logiciels veulent bien sûr vous compter parmi leurs clients aussi longtemps que possible. Ils feront de leur mieux pour mettre à votre disposition l’ensemble de fonctionnalités que vous désirez, même en cas de dépense moindre. Comment passer à l’action :Classez les fonctionnalités en trois catégories : essentielles, importantes et optionnelles. Demandez à ce que le fournisseur vous montre combien vous pourriez économiser si certaines fonctionnalités optionnelles étaient éliminées.La période de renouvellement est également le bon moment pour passer en revue vos besoins en termes d’assistance. Après plus d’un an avec un logiciel, vous pourriez peut-être vous passer des options de support technique. Demandez à votre fournisseur s’il peut mettre à votre disposition un plan d’assistance sur mesure.Consultez notre article sur les meilleures pratiques pour acheter un logiciel et téléchargez un modèle d’évaluation de ces fonctionnalités, puis découvrez comment évaluer le coût réel d’un logiciel (lien en anglais) au fur et à mesure que la date de renouvellement approche.Optez pour un abonnement court55 % des acheteurs s’engagent à des contrats de 12 mois ou moins.À l’époque où les logiciels étaient uniquement installés en local, les contrats de plusieurs années s’avéraient intéressants. Après tout, il fallait plusieurs mois pour exécuter correctement un nouveau programme : mais de nos jours, les logiciels basés sur le cloud donnent plus de pouvoir aux acheteurs.Les logiciels Software-as-a-Service (SaaS) s’avèrent particulièrement intéressants pour les petites et moyennes entreprises : ils sont moins coûteux à acquérir avec une tarification par abonnement et la flexibilité qu’ils fournissent signifie que vous pouvez y accéder depuis n’importe quel appareil avec un navigateur Internet. Cela permet de facilement passer d’un système à un autre.Chaque fournisseur a ses propres politiques concernant la durée de ses contrats et propose généralement des remises pour des engagements d’au moins 12 mois. Assurez-vous de bien comprendre vos options.Comment passer à l’action :Avant de renouveler votre abonnement, révisez votre contrat actuel pour comprendre ce qui vous attend au moment de le résilier. Vous y trouverez des clauses courantes :Résiliation pour convenance ou cause : « pour convenance » indique que vous pouvez résilier le contrat pour n’importe quelle raison, et « pour cause » signifie que vous ne pouvez le résilier que si le fournisseur ne respecte pas votre accord.Frais de résiliation anticipée : les fournisseurs incluent généralement des frais ou d’autres pénalités en cas de résiliation anticipée afin de le compenser pour la perte d’un client.Exigences après la résiliation : Quand vous résiliez un abonnement logiciel, que ce soit anticipé ou non, il se peut que vous ayez des obligations à remplir. Par exemple, le contrat doit couvrir les modalités de collecte et de retrait de toutes vos données du système.Prenez connaissance des clauses de résiliation de votre contrat. Si vous êtes satisfait du logiciel après une période d’abonnement, vous pouvez opter pour un contrat plus long. Un contrat court peut s’avérer plus coûteux, mais vous permet de facilement changer de logiciel.Ne vous contentez pas d’un logiciel imparfait52 % des personnes interrogées (726 individus) indiquent qu’elles ont renouvelé au moins un contrat d’abonnement même si elles n’étaient pas pleinement satisfaites de l’outil.Plus de la moitié des entreprises interrogées ont renouvelé un abonnement pour un outil qu’elles n’appréciaient pas. Il peut y avoir bien des raisons pour lesquelles votre outil actuel s’avère adéquat malgré tout.Cependant, vous n’avez pas à vous contenter d’un outil qui ne vous satisfait pas complètement. Nous vous conseillons de commencer par explorer les 750 catégories de logiciels de Capterra. Chaque page produit inclut une note globale avec des scores évaluant la facilité d’utilisation, la qualité du service client, les fonctionnalités, le rapport qualité/prix, ainsi que des avis d’utilisateurs authentiques, afin d’accélérer la prise de décision.Comment passer à l’action :Entamez les recherches en amont. Lors de la dernière année de votre abonnement, planifiez des réunions régulières pour une équipe d’évaluation de logiciels, composée des parties prenantes clés de votre entreprise, pour déterminer les éléments suivants :Problèmes avec le système actuelAlternatives avec des fonctionnalités similairesCela vous aidera à comprendre vos options bien avant que n’expire votre abonnement. Consultez la première étape de l’article sur les 6 clés pour réussir une négociation de contrat de logiciel  : il convient d’inclure à ces réunions les mêmes intervenants dont vous aurez besoin pour une équipe dédiée à la négociation.Comment appliquer ces conseilsLa période de renouvellement représente le moment idéal pour passer en revue des outils concurrents. Cependant, si vous êtes satisfait de votre outil actuel, il vaut mieux tout simplement prolonger votre abonnement. Suivez ces conseils :Si vous choisissez de conserver votre logiciel actuel : identifiez les outils ou fonctionnalités que vous pourriez retirer pour faire des économies. Consultez notre article : 6 clés pour réussir une négociation de contrat de logiciel.Si vous optez pour un autre logiciel : un an après la fin de votre contrat, consultez vos pairs et vos collaborateurs pour comprendre les difficultés et points négatifs de l’outil. Recherchez ensuite des programmes concurrents capables d’éliminer ces obstacles. Découvrez les 3 moyens efficaces d’encourager l’adoption d’un nouveau logiciel d’entreprisesur le blog de Capterra.Et maintenant ? Consultez notre catalogue de logiciels de test automatisé pour trouver le logiciel qu’il vous faut \! ## À propos des auteurs ### Emilie Audubert Émilie est une analyste de contenu expérimentée, spécialisée dans les études de marché, les comparaisons de produits technologiques et l'analyse des tendances pour le marché français. En fournissant des analyses axées sur des données et des recommandations personnalisées, Émilie vise à aider les petites et moyennes entreprises à prendre des décisions éclairées quant à leurs achats de logiciels, mais aussi à s'assurer que leurs investissements technologiques soutiennent leur efficacité opérationnelle et stimulent leur croissance dans le paysage concurrentiel d’aujourd’hui. Émilie est une experte dans le domaine des ressources humaines, avec un intérêt particulier pour les outils numériques aidant les professionnels des RH à optimiser leurs processus quotidiens. Les recherches d'Émilie couvrent un large éventail de sujets, des dernières tendances en matière de gestion des talents aux stratégies innovantes pour améliorer l'engagement des employés. Pour fournir des recommandations pertinentes et exploitables aux entreprises, elle s'est appuyée sur la source objective de plus de 30 études, menées à la fois en France et auprès de marchés internationaux. Ses recommandations de produits sont issues de plus de 2 millions d'avis d'utilisateurs, couplées de conseils recueillis auprès d'experts locaux. Émilie a partagé son expertise et ses conseils par le biais de podcasts, d’une intervention sur une chaîne TV dédiée aux entreprises, et de diverses interviews. Sur la chaîne Youtube de Capterra, Émilie présente des listes d'outils spécialement conçus pour les entreprises françaises, afin de les aider à faire leur choix des différentes options qui s'offrent à elles. En outre, les recherches d'Émilie ont été présentées dans plusieurs médias françaises de premier plan tels que : Le Figaro, L’Express La Voix du Nord Radio classique ### Taylor Short Taylor est un chef d'équipe pour Capterra. ## Catégories connexes - [Logiciels d'analyse de réseau](https://www.capterra.fr/directory/30019/network-monitoring/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30672/it-service/software) - [Logiciels de sécurité réseau](https://www.capterra.fr/directory/30003/network-security/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) ## Articles connexes - [Transformation numérique : 58 % des entreprises interrogées regrettent un achat récent de logiciel](https://www.capterra.fr/blog/4333/transformation-numerique-tendances-achats-de-logiciel-2024) - [Utilisation des données lors de la pandémie : quelle est l’opinion des Français ?](https://www.capterra.fr/blog/2570/utilisation-donnees-pandemie-opinion-francais) - [Face aux fake news, comment préserver son e-réputation ?](https://www.capterra.fr/blog/2521/fake-news-comment-preserver-e-reputation) - [Optimisez l’adoption de nouveaux logiciels en 3 étapes](https://www.capterra.fr/blog/2202/optimisez-adoption-nouveaux-logiciels) - [Les tendances technologiques pour les PME françaises en 2020-21](https://www.capterra.fr/blog/1282/tendances-technologiques-pme-francaises-2020-21) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/blog/2246/renouvellement-licence-logiciel-astuces-optimiser-technologie) - [Blog](https://www.capterra.fr/blog) - [Accueil](https://www.capterra.fr/) ----- ## Données structurées