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title: ManageEngine ServiceDesk Plus - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **Freshservice** — 4.5/5 (714 reviews) — Modernisez l’assistance avec Freshservice, une plateforme ITSM (IT Service Management) native de l’IA (intelligence artificielle) qui détourne les cas d’assistance, accélère les résolutions et simplifie l’informatique.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice)
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2. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4079 reviews) — Zendesk Support est une solution ITSM cloud reposant sur le concept CMDB (base de données de gestion de la configuration).
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
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3. **Freshdesk** — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk est une solution de service client moderne, optimisée par l’IA, qui inclut des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité qui l'accompagne généralement.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
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4. **LiveAgent** — 4.7/5 (1781 reviews) — Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
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5. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2212 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk)
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6. **SysAid** — 4.5/5 (519 reviews) — Dirigez facilement toutes vos activités de gestion informatique ITSM avec une solution informatique confirmée. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin dans un seul tableau de bord.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/107225/sysaid)
   - [Comparer avec ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.fr/compare/107225/179501/sysaid/vs/manageengine-service-desk-plus)
7. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (770 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
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8. **Zoho CRM** — 4.3/5 (6973 reviews) — Zoho CRM offre aux entreprises une solution de gestion complète du cycle de vie en termes de relation client.
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9. **Dynamics 365** — 4.4/5 (5822 reviews) — Solution de gestion d'entreprise intégrée qui automatise les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement.
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10. **Agile CRM** — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM est une suite complète de ventes, de marketing et de services conçue pour permettre aux PME de vendre et de commercialiser comme les sociétés du classement Fortune 500.
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11. **OTRS** — 4.4/5 (96 reviews) — Une suite d'ITSM complètement managée comprenant la gestion des cas d'assistance, l'envoi de notifications et l'automatisation des workflows pour les professionnels de l'ITSM.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/127284/otrs)
    - [Comparer avec ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.fr/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus)
12. **ServiceNow Customer Service Management** — 4.4/5 (152 reviews) — Automate and streamline processes to solve customer issues faster, decreasing your cost to serve and increasing customer loyalty.
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13. **Bitrix24** — 4.2/5 (990 reviews) — Traduit en 18 langues, Bitrix24 est un logiciel tout-en-un. Disponible gratuitement et proposant des formules payantes, il inclut plus de 35 outils : CRM, tâches, sites, etc.
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14. **Issuetrak** — 4.6/5 (205 reviews) — Tout ce dont les équipes informatiques ont besoin pour résoudre des cas d'assistance et suivre les ressources sans aucun stress. Le tout est pris en charge par un support technique de pointe aux États-Unis, disponible 24 h/24, 7 j/7.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/16499/issuetrak)
    - [Comparer avec ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.fr/compare/16499/179501/issuetrak/vs/manageengine-service-desk-plus)
15. **NetSuite** — 4.2/5 (2041 reviews) — NetSuite, l'ERP cloud n°1, offre la visibilité et le contrôle nécessaires pour décider rapidement et évoluer en toute confiance.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/135757/netsuite)
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## Catégories connexes

- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30672/it-service/software)
- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software)

## Liens

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