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title: SherpaDesk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **Freshservice** — 4.6/5 (791 reviews) — Un centre de service ITSM (Information Technology Service Management) en ligne avec gestion des incidents, des problèmes, des changements des versions et des ressources, en plus d'options puissantes d'automatisation et de gestion des cas d'assistance.
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2. **LiveAgent** — 4.7/5 (1787 reviews) — Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
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3. **Freshdesk** — 4.5/5 (3470 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
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4. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4090 reviews) — Zendesk permet aux entreprises de fournir une assistance, d'adapter le libre-service et de se différencier avec un engagement proactif.
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5. **SysAid** — 4.5/5 (522 reviews) — Gérez facilement toutes vos activités de Help Desk avec cette solution informatique éprouvée. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin dans un seul tableau de bord.
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6. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2214 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
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7. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (772 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
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8. **Zoho CRM** — 4.3/5 (6993 reviews) — Zoho CRM offre aux entreprises une solution de gestion complète du cycle de vie en termes de relation client.
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9. **ManageEngine ServiceDesk Plus** — 4.4/5 (234 reviews) — Logiciel d'assistance de service client et outil de gestion des ressources comprenant une base de connaissances, la gestion des SLA, le suivi des tickets et la gestion des stocks.
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10. **Dynamics 365** — 4.4/5 (5846 reviews) — Solution de gestion d'entreprise intégrée qui automatise les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement.
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11. **OTRS** — 4.4/5 (96 reviews) — Une suite de gestion des services complètement managée comprenant la gestion des cas d'assistance, l'envoi de notifications et l'automatisation des workflows pour l'ITSM, le service client et la sécurité.
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12. **Bitrix24** — 4.2/5 (1001 reviews) — Plateforme gratuite d'automatisation des services professionnels utilisée par plus de huit millions d'entreprises dans le monde. Cloud, mobile et code open source.
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13. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (827 reviews) — Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
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14. **ServiceNow Customer Service Management** — 4.4/5 (153 reviews) — Automate and streamline processes to solve customer issues faster, decreasing your cost to serve and increasing customer loyalty.
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15. **Agile CRM** — 4.1/5 (525 reviews) — Agile CRM est une suite complète de ventes, de marketing et de services conçue pour permettre aux PME de vendre et de commercialiser comme les sociétés du classement Fortune 500.
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## Catégories connexes

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- [Logiciels de bases de connaissances](https://www.capterra.fr/directory/32454/knowledge-base/software)
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