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description: OTRS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur OTRS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: OTRS - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Produits similaires à OTRS

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> Découvrez les meilleures alternatives à OTRS. Comparez les fonctionnalités, les notes et les avis pour trouver le logiciel qui saura répondre à vos besoins.

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## Les meilleures alternatives

1. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4079 reviews) — Zendesk offre une solution de service client très réputée dans le secteur.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
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2. **Atera** — 4.5/5 (448 reviews) — Atera is the ultimate all-in-one remote IT management solution for MSPs, IT consultants and IT departments. Try Atera for free today\!
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/144309/atera)
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3. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (770 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management)
   - [Comparer avec OTRS](https://www.capterra.fr/compare/127284/138769/otrs/vs/jira-service-management)
4. **Freshservice** — 4.5/5 (714 reviews) — (Helpdesk gamifié + gestion des ressources) - les complications = Freshservice. En outre, le centre de service est aussi compatible ITIL.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice)
   - [Comparer avec OTRS](https://www.capterra.fr/compare/127284/132997/otrs/vs/freshservice)
5. **Freshdesk** — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
   - [Comparer avec OTRS](https://www.capterra.fr/compare/124981/127284/freshdesk/vs/otrs)
6. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2212 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Améliorez la satisfaction des clients, l'autonomie des agents et la prospérité de votre entreprise.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk)
   - [Comparer avec OTRS](https://www.capterra.fr/compare/127284/169505/otrs/vs/zoho-desk)
7. **ManageEngine ServiceDesk Plus** — 4.4/5 (231 reviews) — ServiceDesk Plus aide les services informatiques et autres services d’entreprise à créer leurs propres centres d’assistance personnalisés avec des flux de travail et des automatisations uniques.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
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8. **Milvus** — 4.8/5 (298 reviews) — Un système de gestion intelligent.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/202528/milvus)
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9. **LiveAgent** — 4.7/5 (1781 reviews) — Démarrez gratuitement avec LiveAgent et établissez des relations client exceptionnelles grâce à l'outil d'assistance ultime pour les entreprises de toutes tailles.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
   - [Comparer avec OTRS](https://www.capterra.fr/compare/102188/127284/liveagent/vs/otrs)
10. **SysAid** — 4.5/5 (519 reviews) — SysAid aide les services informatiques à travailler plus intelligemment (sans ajouter de difficulté) grâce à une automatisation du centre d'assistance basée sur une décennie d'informations d'IA. Essayez la plateforme gratuitement dès aujourd'hui.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/107225/sysaid)
    - [Comparer avec OTRS](https://www.capterra.fr/compare/107225/127284/sysaid/vs/otrs)
11. **LiveChat** — 4.6/5 (1723 reviews) — Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises. Testez gratuitement LiveChat et propulsez vos employés et votre service client au niveau supérieur.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat)
    - [Comparer avec OTRS](https://www.capterra.fr/compare/62194/127284/livechat/vs/otrs)
12. **ServiceNow** — 4.5/5 (348 reviews) — Cette solution automatise vos tâches d'assistance quotidiennes et vous aide à suivre, mesurer et traiter chaque unité de travail. Évolutives et faciles à utiliser.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/152871/servicenow)
    - [Comparer avec OTRS](https://www.capterra.fr/compare/127284/152871/otrs/vs/servicenow)
13. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (824 reviews) — Service Cloud 360, l'une des meilleures plateformes de service client, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
    - [Comparer avec OTRS](https://www.capterra.fr/compare/127284/136189/otrs/vs/salesforce)
14. **Tidio** — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de help desk qui vous permet de fournir un support client de haute qualité et de générer des ventes grâce à la messagerie instantanée et des chatbots.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat)
    - [Comparer avec OTRS](https://www.capterra.fr/compare/127284/144040/otrs/vs/tidio-chat)
15. **SolarWinds Service Desk** — 4.6/5 (577 reviews) — SolarWinds Service Desk est une solution de helpdesk facile à utiliser et abordable qui simplifie la résolution des cas d'assistance grâce à l'automatisation et à l'IA.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/129478/solarwinds-service-desk)
    - [Comparer avec OTRS](https://www.capterra.fr/compare/127284/129478/otrs/vs/solarwinds-service-desk)

## Catégories connexes

- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30672/it-service/software)
- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software)
- [Logiciels pour centres de services](https://www.capterra.fr/directory/31027/service-desk/software)

## Liens

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