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title: Workforce Optimization (WFO) - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Produits similaires à Workforce Optimization (WFO)

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## Les meilleures alternatives

1. **Calabrio ONE** — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE est une solution d'optimisation de la main-d'œuvre intégrée pour une stratégie d'engagement client complète.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/110588/calabrio-one-suite)
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2. **CXone Mpower** — 4.2/5 (581 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software)
   - [Comparer avec Workforce Optimization (WFO)](https://www.capterra.fr/compare/126737/134775/monet-live-wfo/vs/incontact-call-center-software)
3. **Assembled** — 4.7/5 (85 reviews) — Une plateforme moderne de gestion de la main-d'œuvre conçue pour les équipes d'assistance qui évoluent rapidement.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/195644/assembled)
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4. **Genesys Cloud CX** — 4.3/5 (262 reviews) — PureCloud simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud)
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5. **Five9** — 4.2/5 (481 reviews) — Centre d'appels cloud et enregistrement des appels avec Practical AI : appels entrants, appels sortants, distribution automatisée des appels, SVI, 4 numéroteurs, chat, enregistrement des appels et CRMs.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/132405/five9)
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6. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
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7. **Talkdesk** — 4.5/5 (732 reviews) — C'est le premier logiciel pour call centers basé sur le cloud au monde. Enregistrement des appels, surveillance, routage analytique et fonctionnalités axées sur le client.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk)
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8. **Aspect Workforce** — 4.2/5 (251 reviews) — La solution de gestion globale de la main-d'œuvre n° 1 au monde par Pelorus Associates, pouvant être déployée sur site, dans le cloud ou hébergée pour plus de 100 agents.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/160354/alvaria)
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9. **RingCX** — 4.2/5 (253 reviews) — RingCentral Contact Centre fournit des fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/154951/ringcentral-contact-center)
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10. **RingCentral Engage Voice** — 4.5/5 (23 reviews) — Engage Voice est une plateforme cloud d'appels sortants et mixtes fiable, flexible et intuitive.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/132179/ringcentral-engage-voice)
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11. **Insightful** — 4.8/5 (156 reviews) — Comprenez exactement la manière dont vos employés travaillent, rationalisez les flux de travail, gérez les équipes distantes et stimulez la productivité à grande échelle.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/142813/workpuls)
    - [Comparer avec Workforce Optimization (WFO)](https://www.capterra.fr/compare/126737/142813/monet-live-wfo/vs/workpuls)
12. **Bitrix24** — 4.2/5 (984 reviews) — CRM en ligne gratuit n° 1 avec enregistrement des appels. Plus de 4 millions d'entreprises utilisent Bitrix24 comme PBX et CRM cloud gratuits.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24)
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13. **Playvox** — 4.8/5 (109 reviews) — Playvox est une suite d'optimisation des agents conçue pour aider les équipes de service client à évaluer, améliorer et inspirer les performances des agents de manière automatisée.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/164542/playvox)
    - [Comparer avec Workforce Optimization (WFO)](https://www.capterra.fr/compare/126737/164542/monet-live-wfo/vs/playvox)
14. **Kixie PowerCall** — 4.6/5 (293 reviews) — Kixie est le moyen le plus rapide de faire plus d'appels de vente. Commencez à faire des appels locaux ou internationaux en 3 minutes grâce au PowerCall Dialer.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/135636/kixie-powercall)
    - [Comparer avec Workforce Optimization (WFO)](https://www.capterra.fr/compare/126737/135636/monet-live-wfo/vs/kixie-powercall)
15. **Dynamics 365** — 4.4/5 (5811 reviews) — Solution de gestion d'entreprise intégrée qui automatise les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365)
    - [Comparer avec Workforce Optimization (WFO)](https://www.capterra.fr/compare/126737/157279/monet-live-wfo/vs/dynamics-365)

## Catégories connexes

- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software)
- [Logiciels de gestion du personnel](https://www.capterra.fr/directory/30210/workforce-management/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://www.capterra.fr/directory/32607/call-center-workforce-management/software)

## Liens

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## Données structurées

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