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title: Q5 Incident Management Software - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **Jira** — 4.4/5 (15457 reviews) — Jira est un outil de gestion de projet permettant à toutes les équipes de planifier, suivre et gérer les projets de manière collaborative, de personnaliser les workflows, etc.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/19319/jira)
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2. **GitHub** — 4.8/5 (6198 reviews) — GitHub permet aux équipes de développement de collaborer, d'examiner et de gérer le code au sein d'un pipeline DevOps et d'une sécurité de code intégrée.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/129067/github)
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3. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (772 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management)
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4. **Milvus** — 4.8/5 (298 reviews) — Un système de gestion intelligent.
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5. **LiveAgent** — 4.7/5 (1787 reviews) — Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
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6. **Freshdesk** — 4.5/5 (3470 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
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7. **Zoho Projects** — 4.5/5 (870 reviews) — Planifier, suivre et collaborer grâce à l'application de gestion de projet préférée de plus d'un million d'utilisateurs
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/169455/zoho-projects)
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8. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4090 reviews) — Zendesk permet aux entreprises de fournir une assistance, d'adapter le libre-service et de se différencier avec un engagement proactif.
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9. **Freshservice** — 4.6/5 (791 reviews) — Un centre de service ITSM (Information Technology Service Management) en ligne avec gestion des incidents, des problèmes, des changements des versions et des ressources, en plus d'options puissantes d'automatisation et de gestion des cas d'assistance.
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10. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2214 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk)
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11. **Wrike** — 4.4/5 (3037 reviews) — Wrike est un logiciel de gestion de projets pour entreprise incluant des modèles, une gestion du temps, des diagrammes de Gantt, des tableaux Kanban, un reporting, etc.
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12. **HelpDesk** — 4.6/5 (182 reviews) — HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne conçu pour simplifier le travail de votre équipe. Offrez un support client exceptionnel. sans effort.
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13. **BOSSDesk** — 4.7/5 (145 reviews) — La suite BOSS Solutions est une solution de gestion des ressources informatiques entièrement intégrée, disponible à la fois dans le cloud et sur site.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/144825/boss-solutions)
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14. **SysAid** — 4.5/5 (522 reviews) — Gérez facilement toutes vos activités de Help Desk avec cette solution informatique éprouvée. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin dans un seul tableau de bord.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/107225/sysaid)
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15. **osTicket** — 4.3/5 (76 reviews) — Un système de support client open source qui organise, gère et archive les demandes de soutien entrantes.
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