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title: Q5 Incident Management Software - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (763 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
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2. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2211 reviews) — Zoho Desk est un logiciel de service client qui vous permet de créer une base de connaissances conviviale, multilingue et multimarque.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk)
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3. **Zoho Projects** — 4.5/5 (857 reviews) — Planifier, suivre et collaborer grâce à l'application de gestion de projet préférée de plus d'un million d'utilisateurs
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/169455/zoho-projects)
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4. **Jira** — 4.4/5 (15314 reviews) — Jira est un outil de gestion de projet permettant à toutes les équipes de planifier, suivre et gérer les projets de manière collaborative, de personnaliser les workflows, etc.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/19319/jira)
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5. **GitHub** — 4.8/5 (6155 reviews) — GitHub permet aux équipes de développement de collaborer, d'examiner et de gérer le code au sein d'un pipeline DevOps et d'une sécurité de code intégrée.
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6. **Milvus** — 4.8/5 (298 reviews) — Un système de gestion intelligent.
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7. **LiveAgent** — 4.7/5 (1753 reviews) — Démarrez gratuitement avec LiveAgent et offrez un excellent service client à l'aide de la solution d'assistance ultime pour les entreprises de toutes tailles.
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8. **Freshdesk** — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises du monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
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9. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk Guide est une base de connaissances entièrement intégrée au logiciel pour support client.
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10. **HelpDesk** — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne conçu pour simplifier le travail de votre équipe. Offrez un support client exceptionnel. sans effort.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/185973/helpdesk)
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11. **Wrike** — 4.4/5 (2887 reviews) — Wrike est un logiciel de gestion de projets pour entreprise incluant des modèles, une gestion du temps, des diagrammes de Gantt, des tableaux Kanban, un reporting, etc.
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12. **BOSSDesk** — 4.6/5 (139 reviews) — La suite BOSS Solutions est une solution de gestion des ressources informatiques entièrement intégrée, disponible à la fois dans le cloud et sur site.
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13. **SysAid** — 4.5/5 (511 reviews) — SysAid est une plateforme robuste de gestion des services informatiques (ITSM) optimisée par l’IA agentique, automatisant le travail répétitif et chronophage.
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14. **Shortcut** — 4.6/5 (363 reviews) — Gestion de projet intuitive et facile à utiliser pour les équipes logicielles qui souhaitent avoir une vue d'ensemble de leurs projets.
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15. **osTicket** — 4.3/5 (75 reviews) — Un système de support client open source qui organise, gère et archive les demandes de soutien entrantes.
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