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title: Cloud Call Center Solution - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **Ringover** — 4.7/5 (890 reviews) — Solution de communication 100% cloud : téléphonie avancée, visioconférence et messagerie collaborative dans une app facile à utiliser.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover)
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2. **Freshdesk** — 4.5/5 (3486 reviews) — Freshdesk est une solution de service client moderne, optimisée par l’IA, qui inclut des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité qui l'accompagne généralement.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
   - [Comparer avec Cloud Call Center Solution](https://www.capterra.fr/compare/124981/1018436/freshdesk/vs/call-center-software)
3. **LiveAgent** — 4.7/5 (1789 reviews) — LiveAgent offre aux entreprises un service client exceptionnel. Créez une communauté de clients, augmentez la satisfaction de ceux-ci et atteignez vos objectifs.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
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4. **DialedIn CCaaS** — 4.8/5 (335 reviews) — Le logiciel pour call center DialedIn automatise et optimise les opérations avec une intégration transparente et une tarification flexible pour chaque entreprise.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/29589/callcenternow)
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5. **CTM** — 4.7/5 (159 reviews) — Améliorez la technologie de votre call center et découvrez une plateforme UCaaS (United Communications as a Service) riche en fonctionnalités et qui inclut également des capacités de conversation omnicanales.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/152004/call-tracking-software)
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6. **Aircall** — 4.2/5 (466 reviews) — Aircall permet aux administrateurs d'ajuster instantanément les équipes en fonction de la saisonnalité, d'ajouter des effectifs dans plus de 100 pays et de les intégrer aux outils de CRM les plus courants.
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7. **HubSpot Sales Hub** — 4.5/5 (506 reviews) — Assurez le suivi des e-mails, effectuez des recherches dans la base de données de prospects, partagez des présentations en temps réel, tout en profitant de la numérotation automatique avec enregistrement des appels et journalisation.
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8. **Dialpad** — 4.2/5 (570 reviews) — Facile à mettre en œuvre, facile à utiliser. Le logiciel pour call center Dialpad est riche en fonctionnalités, abordable, sécurisé, fiable et bénéficie d'une assistance 24 h/24, 7 j/7.
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9. **ActivTrak** — 4.5/5 (591 reviews) — Optimisez les performances de votre call center avec ActivTrak. Profitez d'une meilleure visibilité sur le travail de vos agents, améliorez les interactions avec vos clients et augmentez votre productivité.
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10. **CloudTalk** — 4.4/5 (271 reviews) — CloudTalk est un système de téléphonie basé sur le cloud pour les équipes de support et de vente. Découvrez une gestion des appels simple et amusante. Profitez de votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/182004/cloudtalk)
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11. **ZIWO** — 4.6/5 (110 reviews) — Gérez les appels téléphoniques, WhatsApp, les conversations par SMS, le tout en un seul endroit. API et plug-ins CRM complets. Numéros de téléphone virtuels dans n'importe quel pays.
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12. **uContact** — 4.5/5 (81 reviews) — Solution de centre d'appels tout-en-un/multicanale/numéroteurs : composition prédictive, composition évoluée, progressive, prévisualisation - SVI -SMS - Chat web
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13. **CallTools** — 4.8/5 (156 reviews) — Minutes illimitées sur la numérotation prédictive, de masse et de prévisualisation avec téléphone web intégré, CRM et équipe d'assistance interne dédiée.
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14. **Shelf** — 4.8/5 (106 reviews) — Gestion intelligente des connaissances pour les centres d'appels ou les centres d'assistance, facilitant la recherche, la maintenance et la mise à jour des connaissances critiques
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/146524/shelf)
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15. **InfoFlo Impact** — 4.5/5 (101 reviews) — La tarification VoIP devrait être simple. Avec InfoFloTalk, vous ne payez que 29,99 dollars par ligne pour un nombre d'extensions ILLIMITÉ.
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