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title: SMART Service Desk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4079 reviews) — Zendesk permet aux entreprises de fournir une assistance, d'adapter le libre-service et de se différencier avec un engagement proactif.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
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2. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (770 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management)
   - [Comparer avec SMART Service Desk](https://www.capterra.fr/compare/100670/138769/smart-service-desk-itsm/vs/jira-service-management)
3. **Freshservice** — 4.5/5 (714 reviews) — Un centre de service ITSM (Information Technology Service Management) en ligne avec gestion des incidents, des problèmes, des changements des versions et des ressources, en plus d'options puissantes d'automatisation et de gestion des cas d'assistance.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice)
   - [Comparer avec SMART Service Desk](https://www.capterra.fr/compare/100670/132997/smart-service-desk-itsm/vs/freshservice)
4. **ManageEngine ServiceDesk Plus** — 4.4/5 (231 reviews) — Logiciel d'assistance de service client et outil de gestion des ressources comprenant une base de connaissances, la gestion des SLA, le suivi des tickets et la gestion des stocks.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
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5. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (824 reviews) — Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
   - [Comparer avec SMART Service Desk](https://www.capterra.fr/compare/100670/136189/smart-service-desk-itsm/vs/salesforce)
6. **SysAid** — 4.5/5 (519 reviews) — Gérez facilement toutes vos activités de Help Desk avec cette solution informatique éprouvée. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin dans un seul tableau de bord.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/107225/sysaid)
   - [Comparer avec SMART Service Desk](https://www.capterra.fr/compare/100670/107225/smart-service-desk-itsm/vs/sysaid)
7. **Caspio** — 4.6/5 (249 reviews) — Caspio est l'une des principales plateformes low-code du marché, conçue pour créer des applications de base de données en ligne sans codage.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/137206/caspio)
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8. **Agiloft** — 4.8/5 (38 reviews) — Lauréat du prix "Editor's Choice". Automatisez la génération de contrats, les approbations et les rapports avec les fournisseurs et les clients. Plus de trois millions d'utilisateurs lui font confiance.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/101273/agiloft)
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9. **InvGate Service Management** — 4.6/5 (108 reviews) — Software intuitivo 100% web para mesa de ayuda. Fomenta la colaboración y la gestión inteligente de solicitudes con automatización.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/133392/service-desk)
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10. **BOSSDesk** — 4.7/5 (140 reviews) — La suite BOSS Solutions est une solution de gestion des ressources informatiques entièrement intégrée, disponible à la fois dans le cloud et sur site.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/144825/boss-solutions)
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11. **HappyFox Help Desk** — 4.6/5 (92 reviews) — Un logiciel de tickets d'assistance technique vous aide à éliminer les engorgements et à gérer facilement vos requêtes de support client à partir de plusieurs canaux.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/83211/happyfox)
    - [Comparer avec SMART Service Desk](https://www.capterra.fr/compare/83211/100670/happyfox/vs/smart-service-desk-itsm)
12. **Deepser** — 4.6/5 (57 reviews) — Deepser est une solution ITSM et ITAM complète développée pour optimiser les demandes d'assistance, les processus organisationnels et la gestion des actifs.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/178946/deepser)
    - [Comparer avec SMART Service Desk](https://www.capterra.fr/compare/100670/178946/smart-service-desk-itsm/vs/deepser)
13. **TIKTING** (0 reviews) — Système de conduite du changement et de centre d'assistance TIKTING® ITSM conforme à la méthode ITIL v4 Priorité, niveaux et SLA (Service-Level Agreement) Cas optimisés par IA (intelligence artificielle) Chat et base de connaissance Entièrement personnalisable
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/1038612/tikting)
    - [Comparer avec SMART Service Desk](https://www.capterra.fr/compare/100670/1038612/smart-service-desk-itsm/vs/tikting)
14. **IT Glue** — 4.6/5 (331 reviews) — IT Glue est une plateforme de documentation primée, qui aide les fournisseurs informatiques à réduire considérablement le temps passé à rechercher des informations.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/170401/itglue)
    - [Comparer avec SMART Service Desk](https://www.capterra.fr/compare/100670/170401/smart-service-desk-itsm/vs/itglue)
15. **Issuetrak** — 4.6/5 (205 reviews) — Issuetrak vous aide à gérer vos cas d'assistance et vos demandes depuis le début jusqu'à la résolution. Souple, personnalisable et facile à utiliser. Cloud ou sur site
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.fr/software/16499/issuetrak)
    - [Comparer avec SMART Service Desk](https://www.capterra.fr/compare/16499/100670/issuetrak/vs/smart-service-desk-itsm)

## Catégories connexes

- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)
- [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software)

## Liens

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## Données structurées

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